Rok otpreme: isti dan
Narudžbe do 13:00 h radnim danom šaljemo istog dana. Potvrda s brojem praćenja stiže automatski na tvoj email u roku od sat vremena od preuzimanja paketa od strane kurira.
Dostava & Povrati
Dostava koja radi — bez iznenađenja
Transparentni rokovi, praćenje u realnom vremenu i povrat koji ne iziskuje objašnjavanje.
Kako funkcionira naša dostava
Narudžbe zaprimljene radnim danom do 13:00 sati obrađujemo i predajemo kuriru isti dan. Za narudžbe nakon 13:00 ili vikendima, pošiljka kreće sljedeći radni dan. Standardno vrijeme dostave unutar Hrvatske je 1–2 radna dana, ovisno o lokaciji. Svaka pošiljka dobiva broj za praćenje koji ćeš primiti emailom čim paket napusti naše skladište. Radimo s HP Expressom i DPD-om — biraš pri naplati koji ti više odgovara. Besplatna dostava vrijedi za sve narudžbe iznad 60 € unutar Hrvatske.
Sve što trebaš znati o isporuci i povratima
Jasna pravila, bez sitnog slova koje mijenja značenje.
Praćenje u realnom vremenu
Link za praćenje pošiljke dostupan je čim paket napusti skladište. Možeš pratiti kretanje paket direktno na stranici kurirskog servisa — ne moraš nam pisati da bi saznao gdje je tvoja narudžba.
30 dana za povrat
Imaš 30 dana od primitka za povrat nekorištenog artikla. Pišeš nam email s brojem narudžbe, mi organiziramo preuzimanje na tvojoj adresi. Povrat novca procesiramo u roku od 5 radnih dana od primanja paketa natrag.
Oštećenja u transportu
U rijetkom slučaju da paket stigne oštećen, fotografiraj ambalažu i sadržaj prije otpakiravanja i pošalji nam na email isti dan primitka. Slanjem zamjenskog artikla ili povratom novca bavimo se mi — tebi je potrebno samo fotografija i par klikova.
Često postavljana pitanja o dostavi
Konkretni odgovori za najčešće situacije.
Mogu li promijeniti adresu dostave nakon narudžbe?
Ako nas kontaktiraš unutar sat vremena od narudžbe, promjena je moguća. Nakon toga paket može već biti predan kuriru i izmjena adrese ovisi o mogućnostima kurirskog servisa. Uvijek nas kontaktiraj što prije.
Dostavljate li na paketomati ili poštanske prehvatišta?
Da — pri naplati možeš odabrati dostavu na DPD Pickup točku ili HP paketomat. Ova opcija je idealna ako si danju rijetko kod kuće. Popis dostupnih lokacija prikazuje se prema tvom poštanskom broju.
Što ako nisam kod kuće u trenutku dostave?
Kurir će ostaviti obavijest i pokušati ponovo sljedeći radni dan. Alternativno, možeš preusmjeriti dostavu na paketomaton ili drugu adresu direktno putem SMS-a ili emaila koji kurir šalje unaprijed.
Imaš pitanje o svojoj narudžbi?
Naš tim odgovara na upite radnim danima od 9:00 do 17:00.
Kontaktiraj nas